Regras de Cancelamento

Código de Defesa do Consumidor

O Código de Defesa do Consumidor, Art. 49, garante o direito de desistência da compra do produto ou serviço, no prazo de 07 dias a contar da contratação.

 

Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão (07 dias), serão devolvidos integralmente.

Caso o curso acompanhe e-book, o acesso será inativado na data da confirmação do cancelamento da matrícula.

Acesso a plataforma de aprendizado será inativada na data da confirmação do cancelamento da matrícula.

Cancelamento após período de arrependimento

Na SchillerApp queremos garantir a satisfação dos nossos alunos. Para isso, mesmo após o período de arrependimento garantido pelo direito do consumidor nós iremos ressarcir o aluno baseado nas seguintes condições.

 

Em nenhuma hipótese será possível a troca de um curso contratado por outro capítulo.

O período posterior ao garantido pelo direito do consumidor é determinado pela plataforma de pagamento escolhida, PagSeguro, PayPal e Stripe, consulte as regras definidas por cada uma dessas plataformas antes de efetuar o pagamento.

Após o acesso e consumo de uma determinada porcentagem de aulas (consultar tabela abaixo), a compra não poderá ser cancelada.

Acesso ao conteúdo é contabilizado pela plataforma e a porcentagem é calculada baseada no total de aulas de cada módulo e não na duração individual de cada aula.

 

Exemplos, utilizando a tabela abaixo

1) Aluno adquiriu o curso completo, poderá solicitar reembolso durante período permitido pela plataforma de pagamento e tenha acessado até no máximo 10% do conteúdo, ou seja, 15 aulas.

2) Aluno adquiriu o capítulo 4. Funções gráficas, poderá solicitar reembolso durante período permitido pela plataforma de pagamento e tenha acessado até no máximo 25% do conteúdo, ou seja, 4 aulas.

Capítulo
Total de Aulas
%
Aulas
Curso Completo
141
10%
15
Capítulo 1 – Análise Técnica
16
25%
4
Capítulo 2 – Conceitos Indicadores
6
30%
2
Capítulo 3 – Básico Programação
29
20%
6
Capítulo 4 – Funções – Gráficas
16
25%
4
Capítulo 5 – Funções – Matemáticas
14
20%
3
Capítulo 6 – Funções – Calendário
15
20%
3
Capítulo 7 – Funções – Candlestick
9
20%
2
Capítulo 8 – Setup – Barra Rejeitada
7
20%
2
Capítulo 9 – Funções – Indicadores
16
25%
4
Capítulo 10 – Funções – Backtest
12
25%
3
Capítulo 11 – Funções – Livro
1
0%
0

Formas de Cancelamento

Como solicitar cancelamento

Por favor utilize o sistema de ressarcimento da plataforma de pagamento utilizada para a compra, PagSeguro, PayPal ou Stripe, sendo satisfeita as condições estabelecidas neste, o ressarcimento será efetuado pela mesma forma de pagamento, garantindo a segurança do aluno.

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